خدمة الاستعلام عن مديونية stc عبر الرسائل ورقم الهوية 1445

زينة13 يوليو 2023آخر تحديث :
خدمة الاستعلام عن مديونية stc

تعتبر شركة stc  للاتصالات إحدى أهم الشركات التي تقدم خدمات الاتصال في المملكة العربية السعودية، حيث قامت هذه الشركة بإصدار حزمة من الخدمات الإلكترونية لتوفير الجهد والوقت على العملاء. وسنتحدث في هذا المقال عن خدمة الاستعلام عن مديونية stc عبر الرسائل ورقم الهوية.

خدمة الاستعلام عن مديونية stc

خدمة الاستعلام عن مديونية stc
خدمة الاستعلام عن مديونية stc

تهدف خدمة الاستعلام عن مديونية stc إلى تمكين العملاء من معرفة تفاصيل استهلاكهم من باقات الاتصال وتحديد قيمة الفواتير الخاصة بهم والواجب عليهم تسديدها، هذه الخدمة موجهة إلى فئتين من العملاء الأولى هم العملاء الذين يقومون بدفع قيم فواتيرهم بشكل منتظم، والفئة الثانية هم العملاء الذين يتأخرون في الدفع.

تطبيق الاستعلام عن مديونية stc

قدمت شركة الاتصالات stc تطبيقاً الكترونياً أطلقت عليه اسم stc pay، يقدم هذا التطبيق حزمة منوعة من الخدمات الإلكترونية أهمها خدمة دفع الفواتير، يضاف هذا التطبيق إلى خدمة الاستعلام عن مديونية stc المتاحة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالشركة، علماً أنه يمكن تنزيل تطبيق stc pay من خلال الرابط التالي من هنا.

اقرأ أيضاً: خطوات تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا للتابعين واستعراض الحالة الصحية

الاستعلام عن مديونية stc برقم الهوية

يمكنك استخدام رقم الهوية الوطنية من أجل الاستعلام عن مديونية stc من خلال اتباع الخطوات التالية:

الاستعلام عن مديونية stc برقم الهوية
الاستعلام عن مديونية stc برقم الهوية
  1. ادخل إلى الرابط الإلكتروني الرسمي لشركة الاتصال mystc برقم الهوية من هنا.
  2. اكتب الرقم الوطني للهوية الشخصية للعميل.
  3. أدخل كلمة السر الخاصة بك.
  4. انقر على زر الدخول حتى تنتقل بعدها إلى صفحة خدماتي mystc.
  5. بعد ذلك انقر على تبويب فواتيري لتحصل على كافة المعلومات المتعلقة بمديونية الاتصالات stc التي طلبتها.

اقرأ أيضاً: طريقة الاستعلام عن فواتير موبايلي برقم الهوية في السعودية

الاستعلام عن مديونية stc برسالة نصية

الاستعلام عن مديونية stc برسالة نصية
الاستعلام عن مديونية stc برسالة نصية

قد تكون شبكة الإنترنت غير متاحة لبعض عملاء شركة stc أو قد يعاني بعضهم من مشاكل في الاتصال بالانترنت، لتفادي هذه المشكلة قدمت الشركة حلاً يمكّن العملاء من الاستعلام عن مديونية شركة الاتصالات السعودية وذلك بإرسال رسائل نصية على هواتف العملاء.

يجب على العميل إرسال رسالة مكتوب فيها  9955 إلى رقم الشركة المخصص للخدمة وهو 999، بعدها سيتلقى العميل رسالة على جواله تحتوي على تفاصيل وقيمة الفاتورة الواجب دفعها. أو بإمكان العميل الاتصال على الرقم الخاص بالشركة 8001166696 ومن ثم طلب معرفة قيمة المديونية، بعدها ستصل رسالة إلى الهاتف تبلغ العميل بالقيمة المستحقة.

أمّا في حال تأخر العميل عن تسديد قيمة فاتورته في موعدها المحدد ستلجأ الشركة إلى إيقاف الخدمة وفصل الإرسال عن الجهاز كخطوة أولى، وبعدها في حال عدم التزام العميل بالدفع عندها سيتم حجب ميزتي الإرسال والاستقبال في نفس الوقت، وفي حال عدم التسديد تقوم الشركة بإيقاف الخدمة بشكل نهائي ليضاف بعدها العميل إلى قائمة المديونية.

اقرأ أيضاً: شروط الحصول على جوال من موبايلي بالتقسيط

طرق دفع فواتير stc

بعد معرفة قيمة فاتورتك يتوجب عليك تسديد قيمتها، لهذا الغرض قدمت شركة stc لعملائها ثلاث طرق للسداد وأتاحت للعميل الحرية في اختيار إحداها.

طرق دفع فواتير stc
طرق دفع فواتير stc

دفع فواتير stc عبر موقعها الالكتروني

الطريقة الأولى هي التسديد عبر الموقع الإلكتروني لشركة stc حيث يتم ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

  1.  سجل دخولك إلى الموقع الإلكتروني my stc عبر الرابط من هنا.
  2. حدد الرقم الذي ترغب في تسديد قيمة فاتورته.
  3. انقر على تبويب تسديد، ثم اضغط على أيقونة دفع.
  4. اختر طريقة الدفع التي تناسبك إما باستخدام  بطاقتك الائتمانية أو عن طريق حساب سداد.
  5. في النهاية انقر على عبارة دفع الآن.

اقرأ أيضاً: رقم البنك الأهلي المجاني للجوال ورقم شكاوى البنك الأهلي السعودي

دفع فواتير stc عبر تطبيق stc pay

الطريقة الثانيةهي التسديد باستخدام تطبيق stc pay، حيث تتم عملية السداد باتباع ما يلي :

  1. في البداية قم بتنزيل تطبيق stc pay.
  2. قم بتسجيل الدخول في التطبيق، وبعدها اضغط على تبويب خدمات stc.
  3. اختر الرقم الذي تريد تسديد فاتورته.
  4. انقر على زر سدد.

دفع فواتير stc عبر الاتصال بالبنك

الطريقة الثالثة هي التسديد عن طريق الاتصال بالبنك، يتم ذلك من خلال الخطوات التالية:

  1. اتصل برقم الهاتف المخصص للبنك التابع له.
  2. اختر خدمة سداد الفواتير، بعد ذلك حدد الشركة التي تتبع لها وهي شركة الاتصالات السعودية.
  3. أدخل رقم الهاتف الذي ترغب بتسديد فاتورته.
  4. أخيراً اضغط على الرقم المخصص للتسديد.

اقرأ أيضاً: طرق الاستفاده من نقاط قطاف وكيفية تجميعها واستبدالها

خطوات تخفيف المديونية لدى شركة stc

تهدف شركة الاتصالات السعودية stc إلى تخفيف الأعباء المادية المترتبة على عملائها، خصوصاً العملاء الذين يعانون من التعثر في تسديد الفواتير، لذلك قدمت الشركة بعض التسهيلات مثل تطبيق خصم على الفواتير في حال تسديدها أو الإعفاء من السداد بشكل كامل. يمكن تخفيف المديونية لشركة stc من خلال اتباع الخطوات التالية:

  1. اتصل برقم خدمة العملاء وهو 800.
  2. أدخل كافة البيانات المطلوبة منك مثل رقم الهاتف ورقم الهوية الوطنية وغيرها.
  3. سيتم إرسال طلب تقسيط إلى الشركة وستصل رسالة نصية قصيرة إلى رقم الهاتف الخاص بك تعلمك أن عملية تخفيف المديونية تمت بنجاح.
  4. لضمان نجاح عملية التخفيف يجب عليك دفع نصف قيمة المبلغ المطلوب بشكل مسبق خلال شهر واحد، وإلا سيتم إلغاء طلبك بتخفيف المديونية.

شروط الإعفاء من مديونية stc

يجب توافر مجموعة من الشروط من أجل الموافقة على طلب الإعفاء من المديونية لدى شركة stc، هذه الشروط هي:

  • أن يكون الدين قديم نسبياً.
  • يجب تسديد نصف قيمة الفواتير خلال مدة 30 يوماً من تاريخ التقدم بطلب الإعفاء.
  • عند القيام بدفع نصف قيمة الفواتير المترتبة على العميل في الموعد المحدد سيقوم الناقل بدفع النصف الثاني من الخطوط السعودية خلال ثلاثة أيام.

اقرأ أيضاً: معرفة مديونية الاتصالات برقم الهوية وتسجيل حساب مديونية

كيف يتم معرفة قيمة المديونية في شركة STC؟

اكتب رسالة في جوالك تحوي على الرقم 9955، ثم أرسل الرسالة إلى الرقم المخصص لدى الشركة وهو 900.

كيف يمكن التواصل مع شركة stc عبر تطبيق واتساب؟

يمكن التواصل مع الشركة عبر تطبيق واتساب على الرقم   المخصص للمواطنين المتواجدين داخل السعودية وهو 50055102، كما يمكنك التواصل مع الشركة من خارج البلاد عبر واتساب على الرقم 55102102 965+.

كيف يمكن الاعتراض على فاتورة stc؟

يمكنك الاعتراض على قيمة فاتورة stc من خلال زيارة الموقع الالكتروني my.stc.com.sa، أو من خلال زيارة أحد مكاتب خدمات العملاء في السعودية، أو من خلال الاتصال بمركز العناية بالعملاء على الرقم 900. 

في ختام هذا المقال نكون قد قدمنا لك أهم المعلومات حول خدمة الاستعلام عن مديونية stc عبر الرسائل ورقم الهوية، كما بيّنا أهم طرق دفع فواتير stc، بالإضافة إلى شرح خطوات تخفيف المديونية وشروط الإعفاء من المديونية لدى شركة stc.

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *


شروط التعليق :

عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

الاخبار العاجلة